云顶赌城
您的当前位置:云顶赌城 > 综合指数 > 58到家开放平台·门禁无效、乱停车、脏乱差、消防通道被堵、物管不作为…你家小区有这些问题吗?

58到家开放平台·门禁无效、乱停车、脏乱差、消防通道被堵、物管不作为…你家小区有这些问题吗?

2020-01-10 17:39:49  

58到家开放平台·门禁无效、乱停车、脏乱差、消防通道被堵、物管不作为…你家小区有这些问题吗?

58到家开放平台,近日,中消协发布《国内部分住宅小区物业服务调查体验报告》,对全国36个城市148个住宅小区进行体验式调查,结果显示:住宅小区物业服务消费者满意度综合得分62.59分,仍处于及格水平。

参与此次调查的住宅小区物业服务消费者满意度得分明细(图:中消协)

住宅小区

住宅小区也称“居住小区”,是按照城市统一规划、建设达到一定规模、基础设施配套齐全、已建成并投入使用的相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域。住宅小区物业服务质量直接关系小区居民的获得感、幸福感、安全感,也是反映城市经济社会建设发展水平的重要因素。

那么,昆明市民对自家小区的物业还满意吗?

市民:“现在好多了,现在管理规范了,所以安全问题比以前好得多。”

市民:“春晖小区保卫做得好一点,这几年没出什么刑事案件了,其他的卫生也还可以。”

市民:“治安嘛,还有环境啊,还有人也比较和谐。”

市民:“像那个苹果园绿化还不是多好的,干干净净的。”

市民:“比如说卫生啊,还有安全啊这方面都很好。”

市民:“比较满意的就是门禁、安保这些。”

市民:“绿化做得好,一个是保卫工作做得好,前段时间地下车库停了一些电动车,通过整改以后现在电动车停得比较少了。”

市民:“就比如说像这个设施坏了物业还是很快的,两三天就能修好,家里有一些什么小问题打个电话给物业,还是很快就能处理,基本我觉得这边还可以了。”

中消协发布的调查报告显示,物业服务消费者满意度综合得分62.59分,住宅小区物业服务实地体验评价得分65.14分。不过,在设备设施管理、秩序维护管理、环境卫生管理和客户服务管理等服务环节存在较多问题。从记者走访的几个小区来看,业主对物业的服务确实也有一些不满意的地方。

市民:“就是停车问题确实是(突出),我女婿有时候回家转几个圈,都找不到一个位置。”

市民:“感觉很不怎么样,公共设施维护得不是太好,你看小区里面有些凳子坏了很久好像也没有人来修一下。”

市民:“楼顶的花花草草如果能清理一下是比较理想的,因为这个楼太高了,万一要是高空坠物那就不简单了。”

市民:“我们就住在一期,狗屎到处拉,卫生都不管,我们没有办法,跟(物业)说也说不通,找哪个也不知道,反正我们住房子的人少,租房子的人多,所以没有人管,我们小区太乱了,又脏又乱。”

中消协发布的报告中,从综合服务、秩序维护、环卫保洁服务、设施设备维修养护、绿化养护、停车管理与收费、公共服务满意度等七个服务方面进行调查。从各项细化指标来看,"保洁服务"得分仅为57.43,排名最靠后。

根据体验结果,在所调查的住宅小区中,保安人员进行拦截、询问、核对业主信息的比例不足三成,主动确认登记访客信息的比例不足两成。另外,楼栋门禁无法有效关闭、小区进出口乱停车和停车场无序停放车辆较为突出均超过三成比例。

记者:庞兴尚 金继坚

编辑:冬至